ENVIOS

En CHULA Tulum nos esforzamos por ofrecerle un servicio rápido y eficiente. A continuación, encontrará toda la información necesaria sobre nuestro proceso de envíos:

Zonas de Envío

España Peninsular

Baleares

Canarias: Si estás en Canarias, puedes realizar tus pedidos desde Banango.
¿Cómo comprar en Banango?

1. Accede a la plataforma Banango y pulsa el botón naranja "Explorar" en nuestra sección "Lo que sea".
2. Introduce la URL del producto que deseas comprar.
3. Rellena los campos con las características de tu producto
4. Añade más productos y verifica tu pedido.
5. Completa tus datos y realiza el pago.

En estos momentos no realizamos a Ceuta, Melilla ni a otros países.

Costes de Envío

Los costes de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar su pedido.

Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación:

• España peninsular: 1 a 3 días hábiles.
• Baleares: 2 a 4 días hábiles.
• Canarias: 6 a 10 días hábiles

Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda verificar el estado de su entrega en todo momento.

DEVOLUCIONES

En CHULA TULUM queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución siguiendo las pautas a continuación:

• Condiciones de Devolución:
  • Solo aceptamos devoluciones de productos comprados a través de nuestro sitio web oficial: www.chulatulum.es.
  • No aceptamos devoluciones de productos comprados en otros países donde CHULA TULUM esté presente.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas originales.
  • Tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Proceso de Devolución:
  • Envíe un correo electrónico a hola@chulatulum.es indicando su número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
  • Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.

• Reembolsos:
  • Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.
  • El tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar dependiendo de su entidad bancaria.

Compras en Tiendas Físicas

Para las compras realizadas en nuestras tiendas físicas, aplican diferentes políticas de devolución. Si desea devolver un producto adquirido en una tienda física de CHULA TULUM, por favor diríjase a la misma tienda donde realizó la compra, con el ticket de compra original y el producto en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas originales. Las devoluciones de productos comprados en tienda física no se gestionan a través de nuestro sitio web.

Para cualquier consulta adicional sobre envíos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@chulatulum.es.